BANYUMASEKSPRES.ID, Cara membatalkan Shopee Pinjam (SPinjam) menjadi informasi penting bagi pengguna yang sudah mengirim pengajuan pinjaman namun ingin membatalkannya karena berbagai alasan mendesak maupun pertimbangan finansial tertentu.
Sebagaimana diketahui, Shopee Pinjam atau SPinjam merupakan fitur layanan pinjaman online resmi milik Shopee yang memberikan fasilitas dana tunai cepat dengan limit hingga Rp15 juta untuk pengguna terpilih.
Melalui layanan ini, pengguna dapat mengajukan pinjaman mulai Rp200 ribu dengan tenor pengembalian maksimal enam bulan serta bunga kompetitif mulai 1,95% per bulan.
Namun, sejumlah pengguna terkadang memutuskan membatalkan pengajuan karena sudah memperoleh dana dari sumber lain atau mempertimbangkan kembali kemampuan cicilan bulanannya.
Ada pula pengguna yang membatalkan SPinjam karena khawatir dengan biaya tambahan atau ingin mengatur ulang keuangan agar lebih stabil di tengah kondisi ekonomi yang belum pasti.
Layanan pinjaman online Shopee memang memberikan kemudahan, tetapi penting untuk memahami ketentuan agar tidak salah langkah ketika mengajukan ataupun membatalkan pinjaman tersebut.
Perlu dicatat, pembatalan SPinjam hanya dapat dilakukan apabila pengajuan belum disetujui atau belum melewati proses verifikasi Shopee. Setelah disetujui, pengguna masih memiliki waktu tiga menit untuk membatalkan secara manual.
Bagi yang ingin membatalkan pengajuan pinjaman, terdapat beberapa metode resmi yang disediakan Shopee, mulai dari panggilan call center, email hingga layanan live chat dalam aplikasi Shopee.
Cara tercepat adalah menghubungi call center Shopee Pinjam di nomor 1500702 atau (021) 39500300 melalui telepon. Pastikan pulsa mencukupi sebelum melakukan panggilan agar proses tidak terputus di tengah jalan.
Petugas customer service akan membantu proses pembatalan dengan memverifikasi identitas pengguna terlebih dahulu. Setelah itu, pengguna diminta menjelaskan alasan pembatalan secara singkat, jelas, dan sesuai ketentuan.
Jika alasan pembatalan diterima, permohonan akan langsung diproses oleh tim Shopee dan hasilnya dikirim melalui notifikasi di aplikasi pengguna.
Untuk pengguna yang tidak memiliki pulsa, opsi pembatalan berikutnya bisa dilakukan melalui email resmi Shopee. Meski lebih lambat, cara ini tidak memerlukan biaya sama sekali dan cukup mudah dilakukan.
Langkahnya dimulai dengan membuka aplikasi Shopee, pilih ikon profil di kanan bawah, kemudian scroll ke menu “Pusat Bantuan Shopee”. Setelah itu, temukan opsi “Email” dan isi formulir pengaduan sesuai kondisi kamu.
Masukkan nama pengguna Shopee, alamat email aktif, serta penjelasan detail alasan pembatalan SPinjam. Sertakan bukti tangkapan layar pengajuan agar proses verifikasi lebih cepat dan akurat.
Setelah formulir terkirim, kamu tinggal menunggu balasan dari pihak Shopee yang akan dikirim melalui email resmi. Pastikan selalu memantau folder inbox agar tidak melewatkan tanggapan dari Shopee.
Selain call center dan email, metode lain yang bisa kamu coba adalah fitur Live Chat di aplikasi Shopee. Metode ini tergolong cepat karena pengguna dapat langsung berbicara dengan agen layanan pelanggan.
Buka aplikasi Shopee, klik ikon profil, lalu pilih “Chat dengan Shopee”. Setelah itu, pilih menu “Chat with Live Agent” agar langsung terhubung dengan customer service Shopee Pinjam.
Petugas akan meminta identitas pengguna, seperti nama lengkap dan nomor telepon terdaftar, untuk proses verifikasi. Setelahnya, jelaskan alasan pembatalan pinjaman secara sopan dan jelas.
Apabila semua data sudah benar, pihak Shopee akan segera memproses pembatalan dan mengirimkan notifikasi keberhasilan melalui aplikasi Shopee dalam waktu singkat.
Kabar baiknya, proses pembatalan SPinjam tidak dikenakan biaya tambahan sama sekali oleh pihak Shopee. Pengguna hanya perlu memastikan pengajuan belum disetujui dan data yang dikirim benar.
Namun, untuk pengguna yang membatalkan melalui call center, tetap perlu menyiapkan pulsa minimal Rp20.000 untuk menanggung biaya panggilan operator.
Seluruh metode pembatalan ini tergolong aman dan resmi karena dilakukan langsung melalui sistem layanan pelanggan Shopee yang terhubung ke akun pengguna.(amp)