BANYUMASEKSPRES.ID, Beberapa nasabah SeaBank mungkin seringkali mengalami masalah di akunnya secara tiba-tiba seperti terblokir sementara atau tidak bisa digunakan untuk bertransaksi.
Hal tersebut kini bisa diatasi dengan bantuan CS online SeaBank yang bisa dihubungi melalui beberapa cara mudah.
Kehadiran bank digital kini menjadi sebuah bukti nyata akan mulai terjadinya proses transformasi digital di lingkup ekonomi, terutama perbankan Indonesia.
Bank digital hadir menjadi inovasi terbaru di dunia perbankan untuk para nasabah modern.
Para nasabah nantinya akan diajak untuk aktif bertransaksi dalam dunia keuangan digital yang telah memanfaatkan kemajuan teknologi canggih terkini.
Seluruh kegiatan transaksi dan pengelolaan keuangan dipercaya akan lebih mudah dijalankan dengan menggunakan bank digital.
Sebagai pendatang baru, bank digital jelas akan bersaing dengan pendahulunya yaitu bank konvensional. Meskipun sama-sama bank, keduanya ternyata memiliki perbedaan yang cukup mendalam.
Salah satu pembeda yang mudah ditemui adalah dari segi pelayanan nasabah. Sistem pelayanan nasabah bank digital akan menggunakan skema full online tanpa memerlukan kegiatan di kantor cabang fisik.
Hal inilah yang mendasari bank digital tidak memiliki kantor cabang fisik di setiap wilayah Indonesia.
Berbagai kegiatan transaksi dan pengelolaan keuangan seperti pembukaan rekening, pembayaran tagihan, hingga pengajuan pinjaman akan dilakukan melalui aplikasi mobile banking.
Meskipun jarang memiliki kantor cabang fisik, tetapi keamanan dan kelegalan transaksi di bank digital sudah terjamin oleh OJK dan LPS.
Sehingga, nasabah bisa aman dan tenang untuk melakukan berbagai transaksi dan pengelolaan keuangan di mobile banking miliknya.
Transaksi yang dilakukan oleh nasabah bank digital akan dihadirkan dengan mengedepankan nilai kepraktisan, modern, dan menguntungkan. Nasabah bisa mendapatkan berbagai keuntungan besar di setiap proses transaksinya.
Salah satu bank digital yang namanya sudah cukup meroket di Indonesia adalah SeaBank.
Sebelumnya, perlu diketahui bahwa SeaBank merupakan sebuah layanan perbankan digital yang dimiliki oleh pihak Sea Group, perusahaan yang sama dengan penggerak Shopee dan Garena.
SeaBank hadir ke Indonesia sebagai bank digital yang mampu mempermudah transaksi keuangan, seperti menabung, transfer uang, dan mengelola keuangan dengan lebih praktis dan efisien melalui aplikasi m-banking.
Sejak dulu hingga saat ini, jutaan masyarakat Indonesia tercatat sudah berhasil mendaftarkan namanya sebagai nasabah SeaBank.
Respon baik pun diterima dari para nasabah yang mengaku sangat terbantu dalam bertransaksi di SeaBank.
Hal tersebut lantas membuat SeaBank berkomitmen untuk terus memberikan inovasi produk dan fitur perbankan terbaru untuk para nasabahnya.
Salah satu layanan yang banyak digemari oleh para nasabahnya adalah Deposito SeaBank yang memiliki suku bunga kompetitif dan memungkinkan dana tabungan nasabah tumbuh dengan cepat.
Selain itu, terdapat beberapa fitur atau layanan unggulan dari SeaBank yang juga akan menjadi daya tarik bagi calon nasabahnya.
Mulai dari tabungan digital dengan bunga kompetitif tanpa biaya admin bulanan, transfer antarbank gratis, fitur QRIS yang super simple, pinjaman tunai limit tinggi, hingga proses pembayaran belanja online di Shopee yang sangat mudah.
Tak ketinggalan, pihak SeaBank juga telah menyediakan fasilitas layanan pelanggan atau pengaduan secara online untuk para nasabah yang memiliki kendala di akun tabungannya.
Nasabah yang memiliki keluhan akun SeaBank bermasalah bisa langsung melakukan pengaduan dan permohonan bantuan melalui CS (Customer Service) online SeaBank yang bisa dihubungi melalui berbagai cara.
Tersedia dua opsi atau cara menghubungi CS SeaBank secara online yang bisa dilakukan oleh nasabah, yaitu melalui email atau di menu Live Chat.
Berikut rincian cara lapor masalah di SeaBank dengan bantuan CS Online melalui fitur Live Chat yang ada di aplikasi mobile banking SeaBank.
- Buka aplikasi mobile banking SeaBank lalu masuk ke menu ‘Saya’.
- Klik opsi ‘Pusat Bantuan’ lalu scroll ke bawah hingga menemukan menu ‘Live Chat/Chat Sekarang’.
- Nasabah akan langsung tersambung dengan CS SeaBank. Sampaikan keluhan akun SeaBank bermasalah kepada CS lalu ikuti instruksi pelaporan dari CS.
- Tunggu hingga laporan selesai dibuat dan ikuti langkah-langkah mengatasi akun SeaBank bermasalah sesuai panduan CS online SeaBank.
Selain melalui menu Live Chat di aplikasi, nasabah juga bisa melakukan rangkaian cara hubungi CS SeaBank secara online untuk lapor masalah melalui email.
Berikut rincian cara hubungi CS SeaBank untuk lapor masalah secara online melalui bantuan email ataupun telepon seluler.
- Buka aplikasi Gmail lalu klik ikon ‘+’ untuk mengirim pesan ke CS SeaBank.
- Tulis email ke akun ‘cs@seabank.co.id’ secara lengkap dengan berisikan informasi akun tabungan dan masalah yang tengah dialami.
- Jika telah selesai, klik ‘Kirim/Send’ lalu tunggu hingga CS membalas pesan nasabah.
Nasabah yang ingin menghubungi CS SeaBank via telepon bisa langsung menggunakan nomor kontak 1500 130 untuk berbicara langsung dengan CS. Sampaikan keluhan secara langsung dengan detail dan ikuti panduan dari CS.
Setelah mengetahui cara lapor masalah di SeaBank dan cara hubungi CS SeaBank secara online di atas, nasabah diharapkan bisa menemukan solusi untuk keluhan akun SeaBank bermasalah. (dpp)
